Hantering av personuppgifter hos Agencija AB

Din integritet är viktig för oss på Agencija AB (org.nr: 556747-7517, Herrgårdsgatan 16, 652 24 Karlstad). Denna policy förklarar tydligt och transparent hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig

Agencija AB är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter på denna webbplats och vid bokning av resor med oss.

Kontaktuppgifter:
Telefon: +46 733 76 76 44
E-post: hello@agencija.tours

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vid bokning och resa:
När du bokar en resa med oss samlar vi in personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Det kan inkludera:

  • Namn

  • Adress

  • Kontaktuppgifter (telefonnummer, e-post)

  • Födelsedatum

  • Kön

  • Passuppgifter

  • Eventuella allergier och medicinsk information som är relevant för resan

  • Bokningsnummer, resmål och reslängd

Vid gruppbokningar kan en person lämna uppgifter om flera personer. Vi utgår från att den som lämnar uppgifterna har samtliga resenärers samtycke.

Nyhetsbrev:
Om du väljer att prenumerera på vårt nyhetsbrev samlar vi in din e-postadress samt information om din resehistorik, användarmönster och preferenser för att kunna skicka relevanta erbjudanden och information.

Besök på webbplatsen:
Vi samlar in information om hur du använder vår webbplats, inklusive IP-adress, navigering, sökningar och intresse för produkter. Dessa uppgifter kan kopplas till övrig information vi har om dig för att förbättra din upplevelse och vår kommunikation.

Rättslig grund och överföring av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna fullgöra vårt avtal med dig (t.ex. leverera resetjänster), med stöd av samtycke, samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

Vid bokning kan dina uppgifter delas med samarbetspartners (t.ex. flygbolag, hotell, aktivitetsleverantörer). Vid resor utanför EU/EES kan överföring till tredje land ske. Om du bokar via en partner (t.ex. bank eller annan arrangör) kan viss information delas med dem.

Vi använder också dina uppgifter för bokföring enligt lag.

Hur länge sparas uppgifterna?

Dina personuppgifter sparas i vår kunddatabas och bokningssystem i 2 år om du inte samtycker till längre lagring. Uppgifter för nyhetsbrev sparas så länge du väljer att ta emot utskick.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få information om vilka personuppgifter vi har om dig (registerutdrag)

  • Få felaktiga uppgifter rättade eller kompletterade

  • Återkalla samtycke när som helst (vi raderar då uppgifterna)

  • Begära radering (”rätten att bli bortglömd”) där det är tillämpligt

  • Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt

Vill du använda någon av dina rättigheter? Kontakta oss så löser vi det.